1. Vymezení pojmů

Poskytovatel: Obůrkova Legal & Linguistic Services.
Služby: odborné překladatelské služby, včetně ověřených překladů a překladů soudním překladatelem, pokud jsou sjednány, tlumočení a jazyková podpora pro firmy.
Klient: fyzická nebo právnická osoba, která služby poptává nebo objednává.
Web: webové stránky www.oburkova.com a jejich jednotlivé části.
E-mail: info@oburkova.com.
WhatsApp: kontaktní telefonní číslo zveřejněné na webu.
Ověřený překlad / překlad soudním překladatelem: překlad opatřený příslušnými ověřovacími náležitostmi podle objednané služby a použitelných právních předpisů.
Cenová nabídka: písemný dokument vymezující rozsah služby, cenu, příslušné daně, termín dodání a platební podmínky.

2. Rozsah služeb

Služby jsou poskytovány na základě informací a dokumentů předaných klientem. Klient se zavazuje poskytnout úplné, čitelné a pravdivé podklady včas a v případě potřeby zodpovědět dotazy nezbytné pro porozumění jejich obsahu a kontextu.

Rozsah služby určuje přijatá cenová nabídka

Konečný rozsah, zejména výchozí a cílový jazyk, počet stran, formát dodání, způsob ověření nebo expresní zpracování, je stanoven v cenové nabídce přijaté klientem.

3. Místo poskytování služeb

Služby jsou poskytovány ze Santiago de Querétaro, Querétaro, Mexiko. Podle povahy zakázky mohou být poskytovány na dálku nebo osobně, například při tlumočení na místě, v souladu s cenovou nabídkou a sjednaným harmonogramem.

4. Důvěrnost

Veškeré informace a dokumenty předané klientem jsou považovány za přísně důvěrné. Nejsou zveřejňovány ani předávány třetím osobám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí služby, například tisk, kurýrní přepravu nebo technickou podporu, nebo kdy je jejich předání vyžadováno příslušným orgánem na základě zákona. Při nakládání s osobními údaji se postupuje v souladu s informacemi o jejich zpracování a použitelnými právními předpisy.

Klient se rovněž zavazuje zachovávat důvěrnost citlivých obchodních informací a pracovních postupů, které mu poskytovatel případně sdělí.

5. Prohlášení o pravosti dokumentů

Klient prohlašuje, že dokumenty předané k překladu nebo tlumočení jsou pravé, nebyly neoprávněně pozměněny a nejsou padělané. Klient bere na vědomí právní důsledky padělání dokumentů nebo použití nepravých dokumentů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zakázku odmítnout, pokud existují důvodné pochybnosti o pravosti předaných podkladů.

6. Práva k podkladům a duševní vlastnictví

Klient prohlašuje a zaručuje, že má potřebná oprávnění k předání dokumentů k překladu nebo tlumočení a že tím nejsou porušována autorská práva, práva duševního vlastnictví, právo na soukromí ani jiná práva třetích osob. Klient odpovídá za nároky vyplývající z obsahu jím předaných podkladů v rozsahu stanoveném zákonem. Tím není vyloučena odpovědnost poskytovatele za jeho vlastní jednání.

7. Cenová nabídka a posouzení dokumentů

Pro přípravu cenové nabídky musí klient předat dokumenty k překladu nebo podrobnosti požadovaného tlumočení prostřednictvím formuláře na webu, e-mailu nebo aplikace WhatsApp.

Cena se může lišit podle druhu dokumentu, složitosti, čitelnosti a kvality podkladů, počtu stran nebo slov, odborné terminologie, požadovaného ověření a naléhavosti.
Cenová nabídka se vždy vyhotovuje písemně; nabídka přijatá klientem je závazným podkladem pro poskytnutí služby.
Ceny sdělené ústně nebo v neoficiálních zprávách mají pouze informativní charakter a nejsou závazné.

8. Měna, platební metody a potvrzení platby

Není-li písemně sjednáno jinak, jsou ceny uvedeny v mexických pesos (MXN). Dostupné platební metody jsou uvedeny v cenové nabídce, například bankovní převod, vklad na účet nebo dostupné elektronické platební prostředky.

Před zahájením služby klient zašle potvrzení o požadované platbě sjednaným způsobem. Zakázka je zařazena do harmonogramu a zpracování je zahájeno po potvrzení platby podle podmínek cenové nabídky.

9. Daně a fakturace

Pro vystavení faktury klient poskytne daňové údaje a potřebné dokumenty, například aktuální mexické potvrzení o daňovém statusu (Constancia de Situación Fiscal), v měsíci, ve kterém byla provedena platba, nebo podle postupu uvedeného v cenové nabídce. Tím nejsou dotčeny povinnosti stanovené daňovými předpisy.

10. Formát, ověření a možné odchylky

Poskytovatel se snaží zachovat formát původního dokumentu co nejvěrněji. Klient bere na vědomí, že některé prvky se mohou z technických důvodů lišit, zejména s ohledem na čitelnost, tabulky, razítka, podpisy, okraje nebo dostupná písma.

Ověřené překlady a překlady soudním překladatelem obsahují podle sjednané služby příslušnou překladatelskou doložku, kontaktní údaje, místo a datum vyhotovení, podpis či podpisy a další požadované náležitosti.

11. Nahrazení podkladů po zahájení zakázky

Po zahájení zakázky nelze původní soubor nahradit jiným bez předchozího posouzení. Pokud klient zašle odlišnou verzi, i když jde o tentýž dokument ve vyšší kvalitě, může být nutné upravit cenu či termín dodání nebo připravit novou cenovou nabídku. Případné změny se předem sjednají s klientem.

12. Způsoby dodání, kurýrní přeprava a požadavky příjemce

Klient zpravidla obdrží elektronickou verzi ve formátu PDF. Pokud služba zahrnuje listinné vyhotovení, klient může:

vyzvednout dokumenty na sjednaném místě, pokud je tato možnost dostupná; nebo
požádat o vnitrostátní či mezinárodní kurýrní doručení, které může zajišťovat třetí osoba.

Klient odpovídá za ověření požadavků přijímajícího úřadu nebo instituce, zejména zda je vyžadován originál či kopie, listinné nebo elektronické vyhotovení, apostila nebo jiné náležitosti.

Kurýrní přeprava

Po předání sledovacího čísla lze zásilku sledovat přímo u přepravce. Případné zpoždění, ztráta nebo poškození se řeší podle jeho reklamačního postupu. Tím nejsou dotčena zákonná práva klienta vůči poskytovateli.

13. Uchovávání souborů a vyhotovení

Pro kontrolu kvality, případné opravy a opakovaný tisk mohou být soubory a vyhotovené dokumenty uchovávány po omezenou dobu. Orientační doby jsou:

elektronická vyhotovení: nejvýše 30 kalendářních dnů po odeslání, není-li sjednáno jinak;
listinná vyhotovení, pokud existují: nejvýše 1 rok od předání nebo od okamžiku, kdy jsou připravena k převzetí.

Klient odpovídá za stažení a zálohování dodaných elektronických verzí. Uvedené doby se nedotýkají případného uchovávání údajů vyžadovaného právními předpisy.

14. Zrušení objednávky a vrácení plateb

Po potvrzení objednávky nebo zahájení služby se standardně nepřipouští zrušení objednávky ani vrácení platby, protože se jedná o individuálně zpracovávanou zakázku s vyhrazeným termínem.

Toto pravidlo se uplatňuje pouze v rozsahu dovoleném příslušnými právními předpisy. Neomezuje zákonná práva klienta na zrušení smlouvy, reklamaci nebo vrácení platby, pokud mu taková práva náleží.

15. Lhůta pro žádosti o opravu

Žádost o opravu zašlete do 30 kalendářních dnů od dodání. Opravy v rámci původní zakázky se vztahují na chyby v překladu, formátu nebo přepisu údajů. Nezahrnují změny vyplývající z nahrazených dokumentů nebo nových informací, které nebyly součástí původních podkladů.

Tato lhůta pro žádosti o opravu neomezuje zákonné lhůty ani práva z vadného plnění.

16. Odborná kvalita služeb

Poskytovatel zaručuje odborné zpracování služeb v souladu s rozsahem sjednaným v cenové nabídce. Klient odpovídá za ověření, zda objednaný druh překladu nebo tlumočení odpovídá požadavkům konkrétního řízení a přijímajícího orgánu či instituce.

17. Omezení odpovědnosti

V rozsahu, v jakém to dovolují příslušné právní předpisy, poskytovatel neodpovídá za nepřímou nebo vedlejší újmu, sankční náhrady, skutečnou škodu ani ztrátu zisku, dat nebo nehmotných hodnot.

Pokud je odpovědnost poskytovatele určena a zákon takové omezení připouští, celková náhrada nepřesáhne částku, kterou klient skutečně zaplatil za konkrétní službu, z níž nárok vznikl. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo práva, které podle zákona vyloučit či omezit nelze.

18. Přijetí podmínek a ochrana osobních údajů

Před objednáním služby se klient seznámí s těmito podmínkami. Jejich přijetí je součástí potvrzení objednávky a písemné cenové nabídky. Pokud s podmínkami nesouhlasí, službu za těchto podmínek neobjedná.

Zpracování osobních údajů je popsáno na stránce Ochrana osobních údajů. Přijetí obchodních podmínek, zaslání dokumentů nebo samotná návštěva webu nenahrazují zvláštní souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je takový souhlas vyžadován zákonem.

19. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel může tyto obchodní podmínky aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data poslední aktualizace.

Pro již potvrzené zakázky platí podmínky sjednané při jejich objednání, pokud se strany nedohodnou jinak nebo změnu nevyžaduje zákon. Nové znění se vztahuje na nové objednávky po jeho zveřejnění a přijetí klientem.