Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Servicios: servicios profesionales de traducción (incluyendo traducción certificada/peritada cuando aplique), interpretación y soporte lingüístico corporativo ofrecidos por Obůrkova Legal & Linguistic Services.
• Cliente: persona física o moral que solicita o contrata los Servicios.
• Sitio: el sitio web www.oburkova.com y sus secciones.
• Correo electrónico: info@oburkova.com.
• WhatsApp: el número publicado en el Sitio para atención al Cliente.
• Traducción certificada/peritada: traducción emitida con los elementos de certificación que correspondan conforme al servicio contratado y a la normativa aplicable.
• Cotización: documento por escrito que describe el alcance, costos, impuestos aplicables, tiempos de entrega y condiciones de pago.

2. Alcance del servicio

Los Servicios se prestan con base en la información y documentos proporcionados por el Cliente. Para una prestación correcta, el Cliente se compromete a entregar información completa, legible, veraz y oportuna, y a responder dudas de contexto cuando sea necesario.

3. Lugar de prestación

El servicio se presta desde Santiago de Querétaro, Querétaro, México. Dependiendo del proyecto, los Servicios podrán prestarse de forma remota y/o presencial (por ejemplo, interpretación en sitio), conforme a la Cotización y agenda acordadas.

4. Confidencialidad

Toda la información y documentación proporcionada por el Cliente será tratada con estricta confidencialidad. No se divulgará ni compartirá con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, impresión, mensajería o apoyo técnico) o cuando sea requerido por autoridad competente.

El Cliente también se compromete a mantener confidencial cualquier información comercial sensible o metodologías que, en su caso, le sean compartidas.

5. Declaración sobre autenticidad de documentos

El Cliente manifiesta que los documentos entregados para traducción o interpretación son auténticos y no han sido alterados, modificados ni son apócrifos. El Cliente reconoce estar consciente de las consecuencias legales aplicables por falsificación o uso de documentos no auténticos.

Obůrkova Legal & Linguistic Services se reserva el derecho de rechazar el servicio cuando existan dudas razonables sobre la autenticidad del material proporcionado.

6. Derechos y propiedad intelectual

El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios para proporcionar los documentos a traducir/interpretar y que estos no infringen derechos de autor, propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros. El Cliente asume responsabilidad por reclamaciones derivadas del contenido entregado, liberando a Obůrkova Legal & Linguistic Services de responsabilidad al respecto.

7. Cotización y revisión de documentos

Para emitir una Cotización es necesario que el Cliente comparta el/los documento(s) a traducir o el detalle del servicio de interpretación mediante el formulario del Sitio, correo electrónico o WhatsApp.

• Los precios pueden variar según tipo de documento, complejidad, legibilidad/calidad, número de páginas o palabras, terminología, certificación requerida y urgencia.
• Toda Cotización se emite por escrito y es la única base vinculante para el servicio.
• Precios informados verbalmente o por mensajes no oficiales son únicamente informativos y no son vinculantes.

8. Moneda, métodos de pago y confirmación

Salvo pacto distinto por escrito, las cotizaciones se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los métodos de pago se indicarán en la Cotización (por ejemplo, transferencia electrónica, depósito o medios electrónicos disponibles).

Para iniciar el servicio, el Cliente deberá enviar el comprobante de pago por el medio indicado. El servicio se programa y procesa una vez confirmado el pago.

9. Impuestos y facturación

Para solicitar factura, el Cliente deberá proporcionar los datos fiscales y documentación necesaria (por ejemplo, Constancia de Situación Fiscal vigente) dentro del mes en que se realizó el pago, o conforme a la política indicada en la Cotización.

10. Formato, certificación y variaciones

Obůrkova Legal & Linguistic Services procura mantener el formato del documento original de la forma más fiel posible. Sin embargo, el Cliente reconoce que ciertos elementos pueden variar por razones técnicas (legibilidad, tablas, sellos, firmas, márgenes, tipografías disponibles, etc.).

En traducciones certificadas/peritadas, el documento entregado incluirá, según corresponda: certificación, datos de contacto, lugar y fecha de emisión, firma(s) y demás elementos exigidos para el servicio contratado.

11. Sustitución de archivos una vez iniciado el servicio

Una vez iniciado el servicio, no es posible sustituir el archivo por otro sin evaluación previa. Si el Cliente envía una versión distinta (aunque sea “el mismo” documento con mejor calidad) puede requerirse ajuste de costos, tiempos o una nueva Cotización.

12. Métodos de entrega, mensajería y verificación

Como regla general, se entrega al Cliente una versión digital en formato PDF. Cuando el servicio incluya entrega física, el Cliente podrá:

• recoger en el punto acordado (si aplica), o
• solicitar envío por mensajería/courier (nacional o internacional), el cual podrá ser prestado por un tercero.

El Cliente es responsable de verificar el formato requerido por la autoridad o institución receptora (original/copia, físico/digital, apostillas, etc.).

13. Resguardo y almacenamiento

Para control de calidad y reimpresiones/correcciones, los archivos y entregables digitales podrán resguardarse por un periodo limitado. Como referencia:

• entregables digitales: hasta 30 días naturales después de su envío, salvo acuerdo distinto.
• entregables físicos (cuando existan): hasta 1 año a partir de la fecha de entrega o disponibilidad.

El Cliente reconoce que es su responsabilidad descargar y respaldar las versiones digitales entregadas.

14. Cancelación y reembolsos

Una vez confirmada la orden y/o iniciado el servicio, no es posible proceder con cancelación ni reembolso, dado que el trabajo se ejecuta de manera personalizada y con tiempos comprometidos.

15. Plazo para solicitar correcciones

Cualquier solicitud de corrección deberá realizarse dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega. Las correcciones se limitan a: errores materiales de traducción, formato o captura, y no incluyen cambios por documentos sustituidos o información nueva no proporcionada originalmente.

16. Garantía

Obůrkova Legal & Linguistic Services garantiza que los Servicios se realizan con rigor profesional y conforme al alcance pactado en la Cotización. El Cliente reconoce que es su responsabilidad verificar si la traducción/interpretación es idónea para el trámite específico y los criterios particulares de la autoridad receptora.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Obůrkova Legal & Linguistic Services no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos, emergentes o pérdida de beneficios, datos o intangibles.

En caso de que se determine responsabilidad, ésta no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

18. Aceptación y aviso de privacidad

Al navegar por el Sitio, enviar documentos por formulario, correo electrónico o WhatsApp, y/o contratar los Servicios, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de datos personales conforme al Aviso de Privacidad. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o contratar Servicios.

19. Modificaciones

Obůrkova Legal & Linguistic Services se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página indicando la fecha de última modificación. El uso continuo del Sitio o de los Servicios después de la entrada en vigor de cambios constituye su aceptación.